購物須知
- 為保障您的權益，若您首次體驗SIMONE PÉRÈLE集團商品，建議您先至百貨專櫃體驗試穿，或透過網路線上客服，了解您的尺寸及適合的款式後，再於網路平台下單。
- 為提供每位顧客良好的交易品質，請務必確認自身的商品尺寸後再行下單，下單後將無法變更付款方式及取貨方式，若您有參與活動優惠或折價券，取消單後將會影響您的消費權益，再請務必留意！
- 商品皆為實品拍攝，由於各版本行動裝置或電腦設備所呈現的色彩皆有些微不同，顏色請以實際商品為主，若對於此問題十分介意或無法接受者，請再三考慮是否購買，以免造成雙方的爭議。
- 官網與實百貨專櫃帳務、庫存皆為不同處理系統，恕無法提供至百貨專櫃處理相關訂單問題。
- 衣物類商品屬於針線縫製製法，保留線頭實屬正常情況。若有任何商品問題，請於線上客服留言洽詢。
- 部份特惠、折扣商品，恕不提供退換貨服務，請您特別留意！
訂購及出貨
- 週一至週五(不含國定假日)早上10點前訂單成立且付款完成，帳款確認後將依訂單順序,處理您的訂單，約７個工作天出貨(不含週六日/國定假日/特殊活動檔期) ，請耐心等候！
- 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後2日（工作日）內通知您。
付款方式
- 信用卡線上刷卡
當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
- LINE Pay
付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。
- 超商取貨付款
使用超商取貨付款累計三次未取貨或連續訂購兩次未取貨，系統會自動加入黑名單，將不再開放訂購，訂購後請盡快前往取貨。
運送方式
- 宅配 ,但不含郵政信箱
出貨後3-5個工作日可到貨(偏遠地區、連續假日除外)若需指定到貨日，請於訂單備註。
- 超商便利商店（7-11、全家）取貨
超商取貨付款約3-5個工作日可至指定超商。但無法指定出貨與到貨日。選擇此運送方式到達指定超商後，以簡訊通知（若手機號碼有誤，將無法收到簡訊，須重新下訂商品），收到通到貨通知後請在七天內前往取貨，以免商品被退回而失去取貨機會。連續訂購兩次未取貨，系統會自動加入黑名單，將不再開放訂購，訂購後請盡快前往取貨。
- 順豐速運 (香港地區)
超商取貨未在期限內取件
- 若您逾七日未至超商取貨，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，若您仍需要該商品，請重新訂購。
信用卡刷卡 / LINE PAY付款：我們將於收到退回商品5個工作天內（不含例假日），為您辦理退刷手續，刷退金額將扣除運費，煩請留意當期或下期帳單；
其他付款方式：我們在收到退回商品並向您確認退款方式之後，將於次月20日前（如遇假日順延）進行退款，退款金額將扣除運費。
換貨說明
- 為了保障您的購買權益，請務必詳閱以下注意事項
- 當您確定購買時，即視為了解並同意本網站購物守則：
- 本公司已於商店購物說明主動告知所售產品屬於消保法第19條所述之合理例外情事，故不在7日鑑賞期規範內，敬請見諒! 但提供7日確認期，更換尺寸服務（每訂單換貨處理僅限乙次）確認期內可免運費辦理換貨一次。
- 基於保障消費者個人衛生原則，內褲上的“衛生貼”疑有髒汙或撕除之情形恕不接受換貨處理，商品換貨僅受理全新狀態之商品，一經修改、剪除標牌、下水洗滌、污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等，恕無法受理換貨。
1. 換貨操作方式：會員專區→訂單查詢→在訊息區塊留言備註您希望更換尺寸之商品
- 收到您的換貨申請
- 客服人員會與您線上聯繫
- 確認重新下訂所需尺寸
- 我們將盡速為您處理，並於3個工作天內派宅配前往取件。
【經本公司確認商品無不可換貨之情形後，才會再次寄出更換後尺寸的商品。】
2. 下列情形會影響力您的換貨權益：
- 收到商品已超過7天的申請期限，
- 若申請換貨後，於3個工作天內無法與您聯繫上，且於7個工作天內無法向您取件處理，將無條件取消您的換貨申請。
- 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或下水洗滌等任一項情形，將無法接受換貨申請
- 附有贈品之銷售，換貨時未將贈品一併退回，恕無法提供換服務。
- 換貨的商品必須回復原狀，亦須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含商品、配件、內外包裝、發票、贈品、活動贈品等 )，未回復之訂單，恕無法提供換服務。
- 請您以本公司使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，並於外箱註記品牌名稱。若因包裝不完全導致商品有毀損、滅失或與申請換內容不符，恕無法提供換服務。
3. 當您申請換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至換貨完成，以利日後查詢。4. 因換貨發生差額時,會由客服人員和您聯繫,進行補差額貨款後進行換貨商品的寄送.